Въпрос:  Здравейте, аз съм Изпълнителен директор на известна неправителствена организация. Няколко пъти до сега в нашата работа, при кандидатстване по международни проекти, се сблъскахме с изискването ISO 9001 и обсъждахме възможността да се сертифицираме. До сега не сме взели решение, тъй като пред нас стоят два основни въпроса:

1. Приложим ли е изцяло стандарта ISO 9001 за неправителствена организация, предвид нейната специфична дейност?

2. Какво печелим ние, като неправителствена организация от сертификацията по ISO 9001? 

Отговор ПИАС:

1. Всички изисквания на стандарт ISO 9001 са общи и са предвидени да се прилагат от всяка организация, независимо от нейния вид, размер и доставян продукт. Когато някое изискване от този международен стандарт не може да бъде приложено, поради естеството на организацията и нейната дейност, неговото изключване може да бъде предвидено. Трябва да се има предвид, че в стандарта ISO 9001 терминът “продукт”, означава също и “услуга”. Всяка неправителствена организация има своя цел и дейност, и тази дейност представлява услуга, насочена към обществото най общо. Стандартът ISO 9001 е насочен основно към ефикасността на дейността на всяка организация с цел удовлетворяване на изискванията на клиентите.
2. На първо място - Сертификатът по ISO 9001 е официален международно признат документ, удостоверяващ ефикасността на Вашата дейност и нейната насоченост към пълно удовлетворяване на изискванията на Вашите клиенти. Този документ представяте на всички Ваши партньори и донори в процеса на Вашата дейност.

На второ място - ефективно изградената и внедрена Система за управление, съгласно ISO 9001 подобрява Вашата работа, тъй като Ви помага да идентифицирате и управлявате множеството ежедневни взаимосвързани дейности, с цел постигане пълна удовлетвореност на клиентите, с които работите.

 

Въпрос:Представлявам NGO, което има желание да се сертифицира по ISO 9001. Получихме предложение от друга консултантска фирма с доста висока цена, по наше мнение. Искаме да попитаме не би ли трябвало при определяне на цената, да се отчита факта, че една неправителствена организация има специфична дейност, не е търговско предприятие и не може да си позволи да плаща цена, като такова?

Отговор ПИАС:

С оглед спецификата на своята дейност, една неправителствена организация, действително не би могла да се сравнява с действащо търговско дружество, което има оборот и реализира печалба. Ето защо, този факт би следвало да се отчита при формулиране на цените за извършваните консултантски услуги. “ПИ.А.С. Кредере” води политика на предлагане на ниски и конкурентноспособни цени за изграждане и внедряване на системи за управление на качеството в неправителствените организации. Що се отнася до специфичната дейност на NGO-то, в нашия екип има юристи и адвокати, които са работили с неправителствени организации, познават добре процесите протичащи в тях и могат ефективно да ги отнесат към изискванията на ISO 9001.

Въпрос: Здравейте, ние сме малка фурна за производство на хляб и хлебни изделия. Знаем, че задължително трябва да имаме НАССР система, но получихме различни предложения с много различни цени. Интересува ни, кои са минималните изисквания, според законодателството, по отношение на НАССР системата, която трябва да имаме?

Отговор ПИАС: